Termos de Uso
Versão de 9 de novembro de 2026
O StudiUp é uma plataforma que ajuda estúdios de música a organizar a agenda, publicar uma página de reservas e receber o pagamento antecipado das reservas. O StudiUp intermedeia a reserva entre o estúdio e quem reserva; quem presta o serviço de sala, gravação ou aula é sempre o estúdio.
Parte A — Para estúdios
1. Cadastro
O estúdio informa dados verdadeiros e atualizados e é responsável pelas salas, preços, horários, regras da casa e política de cancelamento que publica, pelo atendimento às bandas e pelas suas próprias obrigações fiscais.
2. Como o pagamento funciona
As reservas pagas pelo app são processadas por um parceiro de pagamento autorizado, numa conta de recebimento em nome do próprio estúdio. A verificação de identidade dessa conta é feita pelo parceiro, como exige a regulação. O StudiUp nunca recebe o valor das reservas em conta própria: a comissão do StudiUp é separada automaticamente pelo parceiro no momento do pagamento.
O parceiro é informado ao estúdio na ativação do recebimento. Estúdios do plano Fundador recebem pela própria conta Mercado Pago. O StudiUp pode trocar o parceiro de pagamento, avisando o estúdio com pelo menos 30 dias de antecedência.
3. Taxas
- Sem mensalidade. Comissão de 5% sobre cada reserva paga pelo app — somente quando a banda paga.
- Reservas que o estúdio registra como pagas no balcão (dinheiro, Pix direto, cartão próprio) não pagam comissão.
- A tarifa de processamento do Pix é a do parceiro de pagamento e aparece no painel.
- Boas-vindas: as 10 primeiras reservas pagas de um estúdio novo não pagam comissão do StudiUp (a tarifa do Pix continua valendo).
- Mudanças de taxa são avisadas com 30 dias de antecedência, por e-mail e no painel. O plano Fundador mantém as condições contratadas.
4. Repasse
- Padrão: toda segunda-feira, o valor das reservas cujo ensaio já aconteceu até o domingo anterior é transferido da conta de recebimento para a conta bancária cadastrada pelo estúdio, já descontadas a comissão e a tarifa de processamento. Se a segunda-feira não for dia útil bancário, a liberação ocorre no dia útil seguinte.
- Enquanto não é liberado, o valor fica guardado na conta de recebimento do estúdio, no parceiro de pagamento — e não com o StudiUp. É esse saldo que garante devoluções e contestações sem que o estúdio precise cobrar ninguém.
5. Cancelamentos, devoluções e faltas
A política de cancelamento é definida pelo estúdio e aceita pela banda antes de pagar. Quando a política prevê devolução, quem devolve é o estúdio; se o valor ainda não tiver sido liberado, a devolução pode ser feita a partir do saldo da reserva. Quando a política prevê crédito, o crédito fica com o estúdio para outro horário. Se a banda não comparecer sem avisar, o valor é do estúdio.
Quando o cliente cancela dentro do prazo da política do estúdio e recebe a devolução integral, a comissão do StudiUp sobre aquela reserva também é estornada. Devoluções feitas fora da política, por decisão do estúdio, não estornam a comissão.
Se um pagamento chegar depois do prazo da reserva e o horário já estiver ocupado, o StudiUp avisa o estúdio, que combina com o cliente a remarcação ou a devolução do valor.
Contestações de pagamento (por exemplo, em cartão de crédito) são analisadas pelo parceiro de pagamento; o valor contestado pode ser retido do saldo do estúdio até a conclusão.
6. Dados pessoais
O estúdio é responsável pelos dados dos seus clientes e os usa apenas para prestar o serviço contratado. O StudiUp trata esses dados para operar a plataforma, conforme a Política de Privacidade. Envio de promoções só é permitido para quem autorizou.
7. Uso adequado
O estúdio não pode usar o StudiUp para atividades ilegais, cobrança de serviços que não presta ou envio de mensagens não autorizadas. O StudiUp pode suspender contas que descumpram estes termos, avisando o estúdio.
Parte B — Para quem reserva
8. Reserva e pagamento
O horário só fica garantido depois do pagamento. Enquanto o Pix não é pago, o horário fica reservado por um prazo curto (normalmente 15 minutos) e depois volta para a agenda. O pagamento vai para o estúdio, pelo parceiro de pagamento.
9. Cancelamento
Antes de pagar, você aceita a política de cancelamento do estúdio, mostrada na tela. Devoluções e créditos são feitos pelo estúdio, conforme essa política. Não comparecer sem avisar pode significar perder o valor.
10. O serviço da sala
Equipamentos, atendimento e qualquer questão sobre o uso da sala são tratados diretamente com o estúdio. Para problemas com a plataforma, fale com o StudiUp.
Parte C — Disposições gerais
11. Responsabilidade da plataforma
O StudiUp se esforça para manter o serviço disponível e correto, mas não responde pela prestação do serviço do estúdio nem por falhas de terceiros (parceiros de pagamento, provedores de internet, Google).
12. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência; a data no topo indica a versão em vigor.
13. Contato e foro
Dúvidas: willian@usestudiup.com. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo regra legal diferente que proteja o consumidor.